职位要求：摘要 在 Apple Store 零售店中，你需要展现熟练的专家级水平，对顾客的产品进行故障诊断和维修，维护他们对 Apple 的信任。你需要运用解决问题和人际交往的能力，确保为 Genius Bar 天才吧的顾客迅速找到其技术问题的解决方案。你还要为团队成员提供关于产品的培训，同时自己不断了解专业知识。处处为顾客着想的同时，凭借你的顾客服务才能，提供 Genius 天才建议和技术支持。 关键任职资格 具备良好的人际交往能力和解决问题能力 在进行故障诊断和解决技术问题时，能够沉着冷静，并以顾客为中心 能够遵守顾客预约的日程安排 描述 作为 Genius 天才，你为需要帮助的 Apple 顾客提供有见地的建议和友好的机上实操技术支持。你需要当场迅速地诊断产品问题，设身处地地耐心说明情况。在确定能否进行维修或是否需要进行更换后，你要提出解决方案，帮助用户快速解决问题并恢复正常使用。即使在忙于处理多位顾客的问题时，你也要清楚每位顾客的时间要求和你自己的时间安排。你需要履行 Apple 在服务风格、速度和技能方面的承诺。当你提供指导、知识、甚至提示和培训时，你能够赢得顾客和同事的信任。 其他要求 你能在技术维修过程中掌握技能，具有强烈的求知欲。 你具有出色的时间管理能力，能够迅速作出决定。 你能灵活适应工作安排。你的工作时间将取决于业务需要。 Apple 提供公平的就业机会，致力于提供兼具包容性和多元化的工作环境。因此，我们会公正、公平地对待所有应聘者。Apple 欢迎任何人士加入我们，并致力于为具有身心障碍的应征者提供合理的安排。
职位要求：摘要 顾客购买我们的产品后，你将会帮助他们充分了解和使用全新 Apple 科技产品。你在 Apple Store 零售店的工作主要是提供各类有针对性的支持和服务。无论是帮助顾客开始使用 Mac，还是解答关于其他 Apple 设备的问题，你随时准备与顾客分享知识和提供超出预期的帮助。你通过这些分享和帮助为顾客提供解决方案，并在此过程中将顾客与 Apple 的关系提升到更高层次。这样的工作你引以为豪。
关键任职资格 在顾客到达零售店时，能够发现顾客的需求，随后为他们提供解决方案或指引他们联系其他团队成员 灵活变通的掌握各种专业技术知识和技能，能定期在不同的工作岗位之间轮岗 随着产品不断更新，仍能从容应对各种变化 描述 作为技术专家，帮助新用户开始使用 Apple 产品，并为现有用户提供快捷、高效的支持，从而搭建起顾客与 Apple 之间稳固而积极的关系。当顾客需要协助时，你首先迅速评估他们的情况。有时候，你会运用掌握的 Apple 最新科技知识，即时为顾客提供有关 iPod、iPhone 及 iPad 等设备的建议或解决方案。其他时候，你会引导顾客向其他团队成员寻求协助，让问题得到圆满解决。不只如此，你还会为新顾客提供私人培训，帮助他们学习一系列有关照片、视频和音乐项目的基本操作。当你尽力为顾客提供最好的服务时，整个零售店团队都会从中受益。你协助 Apple 与顾客维系稳固关系，这对我们的成功至关重要。 其他要求 你具有出色的时间管理能力，能够迅速作出决定。 在进行故障诊断和解决问题时，你能够保持沉着冷静，并以顾客为中心。 在提供产品诊断和可能的解决方案时，你能迅速让顾客消除疑虑。 你的工作需要倒班，具体工作时间取决于零售店的实际需要。 Apple 提供公平的就业机会，致力于提供兼具包容性和多元化的工作环境。因此，我们会公正、公平地对待所有应聘者。Apple 欢迎任何人士加入我们，并致力于为具有身心障碍的应征者提供合理的安排。
